Política de Devoluciones - Clickpress

En Clickpress buscamos que nuestros clientes tengan una experiencia segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos un proceso de devolución bajo ciertas condiciones para garantizar la calidad de nuestros productos.

1. Plazo para solicitar una devolución

Los clientes cuentan con un plazo de 10 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

2. Casos en los que aceptamos devoluciones

Las devoluciones podrán ser evaluadas en los siguientes casos:

• Producto recibido con defectos de fabricación.
• Producto diferente al solicitado.
• Producto dañado durante el proceso de entrega.

Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar pruebas reales del inconveniente, como fotografías o videos del producto recibido.

3. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea considerada, el producto debe:

• Mantener su empaque original.
• No haber sido utilizado ni abierto.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original, salvo casos excepcionales relacionados con defectos o errores en el pedido.

4. Cambios de producto

En caso de aprobarse una devolución, Clickpress podrá ofrecer un cambio por otro producto disponible según evaluación del caso.

5. Costos de devolución

Los costos relacionados con la devolución podrán variar dependiendo de la situación presentada. Si el inconveniente es responsabilidad de Clickpress, se evaluará la solución correspondiente. En otros casos, el cliente podría asumir los costos asociados.

6. Contacto

Para solicitar una devolución o reportar un inconveniente, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo mediante el correo oficial de atención al cliente:

Nuestro equipo revisará cada caso y brindará una respuesta lo antes posible.

¿Tienes alguna duda?
Nuestro equipo está listo para ayudarte.

clickpress987@gmail.com